พนักงานแผนกรับเรื่องร้องเรียน

รายละเอียดงาน

1. ตอบโทรศัพท์และอีเมลล์จากลูกค้าที่มีปัญหา 2. จัดการเรื่องร้องเรียนให้เรียบร้อยและตามเวลาที่กำหนด 3. สร้างบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียนในระบบ 4. ประสานงานกับทีมงานอื่นในการแก้ไขปัญหา 5. สรุปผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้า คุณสมบัติ: 1. มีทักษะในการสื่อสารและการแก้ไขปัญหา 2. มีความอดทนและสามารถทำงานภายใต้กดดันได้ 3. มีความรอบรู้ในกระบวนการดำเนินงานของแผนก 4. มีความสามารถในการทำงานเป็นทีม 5. มีจรรยาบรรณและความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย