Customer Experience
รายละเอียดงาน
- ดูแลและให้ข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางการโทรศัพท์ - ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก การซื้อคอร์ส และการใช้งานแพลตฟอร์ม - ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามผลจนลูกค้าได้รับการช่วยเหลือ - รับฟังและรวบรวม Feedback จากลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน - ช่วยจัดทำ FAQ และอัปเดตข้อมูลสำหรับการให้บริการลูกค้า - สนับสนุนงานด้าน Customer Experience และงานเอกสารที่เกี่ยวข้อง - เรียนรู้การวิเคราะห์ Customer Journey และการสร้าง Customer Satisfaction คุณสมบัติ: - กำลังศึกษาระดับปริญญาตรี ชั้นปีที่ 3–4 ทุกสาขา - สนใจงานด้าน Customer Experience, Customer Service หรือการดูแลลูกค้า - มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน - มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และพร้อมช่วยเหลือผู้อื่น - สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและจัดลำดับความสำคัญของงานได้ - มีโน้ตบุ๊กส่วนตัวสำหรับใช้ในการปฏิบัติงานระหว่างการฝึกงาน - หากสามารถใช้ AI Tools เช่น ChatGPT เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน จะได้รับการ พิจารณาเป็นพิเศษ - มีโน๊ตบุ๊คส่วนตัว สามารถใช้ในการทำงานได้ สวัสดิการ: - แต่งกายสุภาพตามสบาย - สิทธิ์เรียนคอร์สออนไลน์จาก FutureSkill แบบ Unlimited (มูลค่า 10,000 บาท/ปี) - ทำงาน Hybrid เข้า Office 2 วันต่อสัปดาห์
FutureSkill แพลตฟอร์มเรียนรู้ทักษะรูปแบบใหม่ ที่ต้องการเพิ่มศักยภาพของคนไทยด้านเทคโนโลยี ครีเอทีฟ และธุรกิจ เราเป็นทีมขนาดเล็กที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ไม่มีลำดับขั้น ไม่มีเพดานการเติบโตในสายอาชีพ Working Environment สไตล์คนรุ่นใหม่ เราเชื่อใน Education Technology ที่จะพัฒนาศักยภาพคนไทย New Generation พนักงานที่มีอายุเฉลี่ย 27 ปี
https://careers.futureskill.co/p/all-jobsประกาศงานนี้นำมาจาก internth.com — การสมัครทำที่เว็บต้นทาง