Customer Service and Operation Officer

รายละเอียดงาน

Key Responsibilities 1. Customer Service - รับและติดตามคำถามหรือปัญหาจาก Merchant / Customer ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด - ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า - ติดตามสถานะของแต่ละ Case และอัปเดตลูกค้าอย่างเหมาะสม 2. Operations Support สนับสนุนงานประจำวันของทีม Operations ตรวจสอบข้อมูลและรายการธุรกรรมให้ถูกต้อง ช่วยติดตาม Settlement / Payment / Refund และรายการที่เกี่ยวข้อง ช่วยตรวจสอบและติดตามรายการผิดปกติหรือรายการที่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม จัดเตรียมข้อมูลและเอกสารสำหรับทีม Operations คุณสมบัติ: เราไม่ได้มองหาแค่คนที่ “เก่งที่สุด” แต่กำลังมองหาคนที่ อยากเรียนรู้และพร้อมเติบโตไปกับทีม คุณเหมาะกับเรา ถ้าคุณเป็นคนที่: - กำลังศึกษาอยู่ระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การเงิน การบัญชี การตลาด IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีทักษะการสื่อสารที่ดี และกล้าพูดคุยกับผู้อื่น - ละเอียด รอบคอบ และชอบแก้ปัญหา - สามารถใช้ Microsoft Office ได้ดี - มี Growth Mindset และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ - สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี